Carrinho de Compras
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Tabela de conteúdo |
Processo de Compra
Para realizar uma compra junto a loja virtual, é necessário realizar os seguintes passos:
1- Escolha dos produtos Página de Produto
2- Definição da quantidade e cálculo do frete Carrinho de Compras
3- Cadastro ou identificação do cliente Identificação e Cadastro
4- Escolha da forma de pagamento Forma de Pagamento
5- Demonstração dos dados do pedido realizado Página de Recibo
Todas as páginas do processo de compra poderão ser otimizadas para aumentar sua conversão e adequar-se ao visual da loja.
Veja como personalizar: Personalizações
Passo 1: Página de Produto
O consumidor deverá localizar,através das categorias e da busca em loja, o produto que gostaria de adquirir. Após a escolha do produto, o cliente deverá clicar no botão Comprar, sendo direcionado ao passo 2.
Veja mais detalhes da página de produto e suas funções Página de Produto
Passo 2: Carrinho de Compras
O Carrinho de Compras reúne os produtos selecionados pelo consumidor durante a navegação.Junto ao carrinho é possivel realizar as seguintes ações:
- Alterar a quantidade do produto ou excluir produto;
- Clicar sobre o nome ou foto do produto para verificar o mesmo novamente;
- Verificar o valor do frete para entrega do produto com base em seu CEP;
- Utilizar cupom de desconto (somente é apresentado o campo de cupom caso haja algum ativo junto ao BackOffice). Veja como cadastrar: Cupons e Promoção;
- Continuar com o processo de compra, clicando no botão Avançar.
Passo 3: Cadastro ou Identificação do cliente
Após a escolha dos produtos e a realização do cálculo de frete, o cliente deverá:
- Realizar a identificação, caso já possua cadastro, ou
- Realizar o cadastro.
Realizando a Identificação
Para realizar a identificação, é necessário que o consumidor insira seu email,realizado no cadastro, e sua senha de acesso.
Reenvio de Senha:
Caso o cliente esqueça sua senha, poderá solicitar o seu reenvio para seu e-mail.
Modificação do e-mail:
Caso o cliente tenha perdido a senha e não tenha mais acesso ao e-mail cadastrado,para receber o e-mail com o reenvio, descrito no ítem anterior,será necessário que entre em contato com o lojista para modificação da senha ou alteração do e-mail.
Outra solução seria realizar um novo cadastro, no entanto terá lojas que bloquearão o cadastro com CPF existentes em sua base de clientes.
Realizando Novo Cadastro
Para novos clientes,o cadastro poderá ser realizado normalmente clicando no botão Cadastrar.
Serão demonstrados todos os campos necessários para a realização da compra.
- Os campos em vermelho são de preenchimento obrigatório.
- Não é possível conter dois cadastros com o mesmo e-mail.
Caso queira retirar a obrigatoriedade do campo de CPF e Sexo, acesse em seu BackOffice a opção:
Opções > Config. Loja
Para lojistas que necessitam inserir mais campos junto ao cadastro, poderão utilizar o recurso extra de Caracteristicas Adicionais. Veja mais detalhes: Adicionar Campos no Cadastro
Passo 4: Escolha da Forma de Pagamento
Após a identificação do cliente, será disponibilizado a escolha das formas de pagamento.
Para ativar as formas de pagamento em sua loja, acesse a opção:
Configurações > Formas de Pagamento Veja aqui mais detalhes:
Para lojas que tenham produtos diferenciados em seu mix, poderá restringir formas de pagamento ou quantidade de parcelamento máximo por produto. Acesse a ficha do Produto junto ao seu BackOffice.
Passo 5: Geração do Pedido
Será demonstrado o número do pedido gerado e todos os dados que contém no mesmo.
