Programa de Fidelização

De Tray Wiki

O sistema permite que o lojista realize a configuração de um bônus em forma de pontuação para oferecer a seu cliente sendo possível disponibilizar o bônus a cada compra. Ferramenta semelhante a milhagem de avião.

A ferramenta de bônus tem seu funcionamento da seguinte forma:

O lojista primeiramente deverá informar qual o valor em pontos que o cliente deverá ganhar ao realizar uma compra em sua loja.

OBS:Os pontos são ganhos somente em vendas pagas, caso canceladas é retirado o bônus.

A inserção dos pontos poderá ser realizada de duas formas:

1- Manual, produto a produto, com data de inicio e fim , dessa forma podendo realizar uma campanha;

2- Automática, baseada no preço do produto, sendo por exemplo a cada 2 reais = 1 ponto.

Após o cliente realizar seu pedido e o lojista confirmar o pagamento, automaticamente o sistema irá lançar os pontos junto ao comprador. Para que o comprador possa utilizar seus pontos, ele poderá acessar a central do cliente e dessa forma resgatar os pontos como cupom de desconto, sendo anteriormente configurado pelo lojista o valor de cada ponto em reais para resgatar como cupom de desconto. Exemplo: A cada 5 pontos = 10 centavos para resgate. O cupom somente é possível a utilização 1 vez e somente pelo consumidor em especifico.

OBS: Caso ocorra qualquer erro ou o lojista queira oferecer mais bônus ao cliente, poderá ser inserido manualmente pela administração.

Configuração por aba

Para a realização das configurações, acesse:

Recursos Extras > Bônus para Clientes

1- Bônus de clientes

Nesta aba, o lojista poderá visualizar todos os clientes cadastrados a este benefício. Em cada cliente, ele poderá:

A) Enviar cupons;

B) Listar todas as atualizações de bônus;

C) Adicionar/Remover bônus;

D) Extrato do bônus.

2- Atualização Massa

Esta aba, em “Atualização de Bônus”, permitirá que o lojista adicione o valor a ser atribuído ao bônus, determinando sob o valor estabelecido a validade, faixa de preço e a sua aplicabilidade em todos os produtos, categorias selecionadas ou em produtos selecionados.

3- Configurações

Nesta aba o lojista poderá inserir dados ou habilitar funções para configuração de recurso de bônus para clientes.

4- E-mail bônus

Nesta aba o lojista poderá, através de um editor de texto, definir a mensagem que será enviada quando o lojista enviar o cupom de desconto via BackOffice.

Visualização na Loja Virtual

O valor em bônus adquirido pelo cliente pode ser visualizado ao lado da imagem do produto em sua página.

O cliente, ao fazer novas compras, pode resgatar o valor em bônus na página “Central do Cliente”.

Quando não haver bônus, o campo e o botão “Resgatar” estarão desabilitados. Ao resgatá-lo, ele receberá um código que será inserido nos passo para efetivação da compra “Meu Carrinho” e este valor, agora convertido, será subtraído do valor total do produto.